Son Güncelleme: 04.11.2026
## MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İptal ve İade Politikası, ERKUT TOMBUL tarafından ETB Transfer markası altında https://etbtransfer.com internet sitesi üzerinden sunulan havalimanı transfer hizmetlerine ilişkin rezervasyon iptali, değişiklik ve ücret iadesi koşullarını düzenler.
Bu politika, ETB Transfer üzerinden gerçekleştirilen havalimanı transfer rezervasyonları için geçerlidir.
## MADDE 2 – ÜCRETSİZ İPTAL HAKKI
2.1. Müşteriler, rezervasyonlarını planlanan transfer saatinden en az 24 saat önce iptal etmeleri durumunda ödedikleri hizmet bedelinin tamamının iadesini talep edebilir.
2.2. Ücretsiz iptal hakkından yararlanmak için iptal talebinin transfer saatinden en az 24 saat önce ETB Transfer'e iletilmiş olması gerekir.
2.3. İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
Telefon: +90 546 277 22 02
E-posta: etbtourist@gmail.com
## MADDE 3 – GEÇ İPTAL KOŞULLARI
3.1. Planlanan transfer saatine 24 saatten az süre kala yapılan müşteri kaynaklı iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
3.2. Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
## MADDE 4 – TRANSFERE GELMEME (NO-SHOW)
4.1. Müşterinin, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte kararlaştırılan buluşma noktasında hazır bulunmaması ve transfer hizmetinden yararlanmaması durumunda rezervasyon, müşterinin transfere gelmemesi (no-show) olarak değerlendirilir.
4.2. Müşterinin transfere gelmemesi nedeniyle kullanılmayan hizmet için ücret iadesi yapılmaz.
4.3. ETB Transfer'den kaynaklanan hizmet aksaklıkları bu kapsamda değerlendirilmez. Müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
## MADDE 5 – UÇUŞ İPTALİ
5.1. Müşterinin transfer rezervasyonuyla ilişkili uçuşunun havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi durumunda, müşteri aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:
- Ödediği transfer hizmeti bedelinin tamamının iadesi. - Transfer hizmetinin, müşteri ile ETB Transfer'in mutabık kalacağı farklı bir tarihe ücretsiz olarak yeniden planlanması.
5.2. Uçuş iptali nedeniyle gerçekleştirilen yeniden planlama işlemleri için müşteriden ek ücret talep edilmez.
5.3. Müşterinin uçuş iptalini öğrendiğinde ETB Transfer'i mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmesi beklenir.
## MADDE 6 – UÇUŞ GECİKMELERİ
6.1. Müşterinin rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz uçuş bilgilerini paylaşması durumunda, uçuş saatleri ETB Transfer tarafından takip edilir.
6.2. Uçuş gecikmeleri nedeniyle transfer rezervasyonu otomatik olarak iptal edilmez.
6.3. Uçuş gecikmesinden kaynaklanan transfer saati düzenlemeleri, ETB Transfer'in sorumluluğunda gerçekleştirilir.
6.4. Doğru uçuş bilgileri paylaşılmış olması koşuluyla, uçuş gecikmesi nedeniyle transfer saatinin düzenlenmesi için müşteriden ek ücret talep edilmez.
## MADDE 7 – ÜCRET İADESİ SÜRECİ
7.1. İşbu politika kapsamında ücret iadesi yapılması gereken durumlarda, onaylanan iade işlemi 24 saat içerisinde başlatılır.
7.2. İade, müşterinin rezervasyon sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
7.3. İade işleminin müşterinin kartına veya hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
7.4. Müşterinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
## MADDE 8 – İPTAL VE İADE TALEPLERİ İÇİN İLETİŞİM
İptal, rezervasyon değişikliği veya ücret iadesi talepleri için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:
İşletme Adı: ETB Transfer
Resmi Ticari Unvan: ERKUT TOMBUL
Vergi Dairesi: ATIŞALANI
Vergi Numarası: 8500418397
Adres: TURGUT REİS MAH. KARAOSMANOĞLU CAD. NO: 14 İÇ KAPI NO: 2 ESENLER / İSTANBUL
Telefon: +90 546 277 22 02
E-posta: etbtourist@gmail.com
Web Sitesi: https://etbtransfer.com
## MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
9.1. İşbu İptal ve İade Politikası, ETB Transfer internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen havalimanı transfer rezervasyonlarında uygulanır.
9.2. Müşteri, rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlamadan önce bu politikayı inceleme imkânına sahiptir.
9.3. Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.