# MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 04-11-2026
## MADDE 1 – TARAFLAR
### 1.1. HİZMET SAĞLAYICI
İşbu sözleşmede hizmet sağlayıcıya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
İşletme Adı: ETB Transfer
Resmi Ticari Unvan: [RESMİ_TİCARİ_UNVAN]
Vergi Dairesi: [VERGİ_DAİRESİ]
Vergi Numarası: [VERGİ_NUMARASI]
MERSİS Numarası: [MERSİS_NUMARASI]
Adres: [ŞİRKET_ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E_POSTA]
Web Sitesi: [WEB_SİTESİ]
Bundan sonra ETB Transfer veya HİZMET SAĞLAYICI olarak anılacaktır.
### 1.2. HİZMET ALICI
ETB Transfer internet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi, işbu sözleşmede MÜŞTERİ olarak anılacaktır.
Müşterinin adı, soyadı, iletişim bilgileri ve rezervasyon detayları, satın alma sırasında elektronik ortamda oluşturulan rezervasyon kayıtlarında yer alır.
## MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ'nin ETB Transfer internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı havalimanı transferi, özel transfer, VIP transfer ve sunulması hâlinde tur hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmetler, rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat, güzergâh ve diğer koşullara uygun şekilde sunulur.
## MADDE 3 – HİZMET VE REZERVASYON BİLGİLERİ
MÜŞTERİ tarafından satın alınan hizmetin ayrıntıları, ödeme öncesinde sunulan rezervasyon özetinde belirtilir.
Rezervasyon bilgileri aşağıdakileri içerebilir:
- Rezervasyon numarası - Hizmet türü - Hizmet tarihi ve saati - Alış ve bırakış noktaları - Yolcu sayısı - Araç veya tur bilgileri - Toplam hizmet bedeli - Para birimi - Uygulanabilir iptal ve iade koşulları
MÜŞTERİ, ödeme işleminden önce rezervasyon bilgilerini kontrol etme imkânına sahiptir.
## MADDE 4 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME
4.1. Hizmetin toplam bedeli, rezervasyon ve ödeme ekranında MÜŞTERİ'ye gösterilir.
4.2. Ödemeler, ETB Transfer'in anlaşmalı olduğu banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilebilir.
4.3. Ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla 3D Secure gibi kimlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir.
4.4. Ödemenin başarıyla tamamlanması ve rezervasyonun onaylanması durumunda rezervasyon bilgileri MÜŞTERİ'ye elektronik ortamda iletilir.
4.5. MÜŞTERİ'nin önceden bilgilendirilmediği ve açıkça onaylamadığı ek ücretler tahsil edilmez.
## MADDE 5 – HİZMETİN SUNULMASI
5.1. ETB Transfer, onaylanan rezervasyonda belirtilen hizmeti kararlaştırılan koşullara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.
5.2. MÜŞTERİ, rezervasyon sırasında doğru ve güncel iletişim, yolcu, tarih, saat, uçuş ve adres bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
5.3. Uçuş gecikmesi, uçuş iptali veya rezervasyon bilgilerinde değişiklik meydana gelmesi durumunda MÜŞTERİ'nin ETB Transfer ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi beklenir.
5.4. Mücbir sebepler veya hizmetin sunulmasını engelleyen olağanüstü durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri, ilgili mevzuat ve somut olay